所謂知己知彼，百戰百勝。
了解自己的品牌價值，
也要多聽聽顧客的需求～
『彩妝體驗服務，顧客跟業者想得到的是什麼？』
彩妝體驗服務活動持續循環著，多數顧客並不希望參加活動的時候被推銷產品，業者在這樣子的活動中，不外乎是希望顧客記得品牌，增加業績與顧客忠誠度。
既然顧客不希望被推銷，業者希望增加業績，在如此對立的立場下，如何達成雙贏？
這些年，歲數大了，年輕時候常參與的玩意兒，也就越發疏懶，總覺得工作或進修實際些。
昨天參加了一場暌違許久的彩妝活動，說是暌違，因為從十九歲開始就常常參與專櫃彩妝活動的我，已經三年沒參加過此類活動；因為上次參加的經驗很好，所以看到官方帳號發佈的活動訊息，確定時間有空後就填表參加。
體驗後的拍照留念，攝影師很有趣，懂得如何誘發出我真心的微笑，照片拍得很美（當然必須老實說，照片後製功不可沒）。然而整個過程我只感受到倉促，過程中簡單詢問我使用過該櫃的產品嗎？眼影想用什麼顏色？口紅用什麼顏色？專櫃小姐幫我化了一個相當完整的妝容後，尚未交由化妝師定妝、拍照，直接問了我：「你今天考慮帶什麼產品？」
許多顧客參加這類型活動的時候，是希望得到一些建議的，例如：自己的膚色膚質適合何種顏色質地的粉底、眼型適合什麼質地顏色的彩妝、自己的臉型修容範圍如何抓取……等等。
我想起曾參加過很多年另一專櫃的彩妝活動，每一次我到現場後，專櫃小姐總是親切地幫我清潔保養，接著由日籍的彩妝師為參與的顧客示範教學，告訴大家為什麼他會挑這個顏色的眼影給我，怎麼樣利用棉花棒達成睫毛夾的捲翹效果，今年流行的唇妝是什麼風格。
我是如此懷念某一位日籍彩妝師：當他第二次為我做示範教學時，他還記得我，並且跟我說，我的皮膚變得比兩年前好，化妝服貼度變高的那一個晚上，我把他推薦給我的商品全部打包一份帶回家，雖然當時我的化妝箱裡，什麼都不缺。
昨天的活動，我只購買了一樣我缺的商品，如果不是一定得消費的話。
創造出自己的價值與業績，往往都在跟顧客的互動中達成，如果可以多增加交流，瞭解顧客要的是什麼，這些活動的舉辦就可以發揮更大的功效，增加當下業績與品牌黏著度喔！
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